实体店买的手机可以换吗

实体店购买的手机在一定条件下可换货。根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题或不符合约定，消费者有权要求退换货。需保留好购物凭证及手机存在问题的证据。若商家拒绝合理换货要求，问题较严重，应及时寻求消协或法律途径解决。分析说明：消费者在购买商品时享有质量保障等权利。若手机存在性能故障、与宣传不符或影响正常使用，消费者可依据法律规定要求商家提供退换货服务。商家应履行其法定义务，不得无故拒绝。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有协商、投诉和诉讼。首先，消费者可尝试与商家协商，寻求和解；若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；必要时，还可通过法律途径提起诉讼。选择建议：建议先尝试与商家友好协商，这是最高效且成本最低的方式。若商家态度强硬或不予理睬，再考虑投诉或诉讼。投诉时需准备充分证据，诉讼则需咨询专业律师。
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具体操作：1. 协商阶段：携带购物凭证（如发票、收据）、手机及存在问题证明（如照片、视频）与商家沟通，明确换货要求及理由。2. 投诉阶段：向消费者协会或市场监管部门提交书面投诉材料，附上购物凭证、手机问题证据及与商家沟通记录。保持电话畅通，以便工作人员核实情况。3. 诉讼阶段：咨询专业律师，准备起诉状、购物凭证、手机问题证据等材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中需积极参与庭审，据理力争。若胜诉，法院将判决商家履行换货义务或给予赔偿。请注意，在整个过程中务必保留好所有相关证据，以便在必要时维护自身合法权益。