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拼多多显示退款成功但没有收到钱

吴亮律师2025-07-02金华房产律师

您可能进一步想问的是:退款成功但资金未到账的法律责任在谁?从法律角度看,若拼多多平台已显示退款成功但您未收到款项,首先需确认退款信息是否准确无误,如账号无误,则可能涉及支付渠道处理时间或系统故障等问题。此时,平台应承担一定的责任,确保用户资金安全并及时处理。
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直接回复:需核实退款指令是否已发送至银行。从法律角度,若平台显示退款成功但银行表示未收到退款指令,可能涉及平台与支付渠道之间的对接问题。此时,您应要求拼多多平台提供退款成功的证明,并联系银行核实退款指令状态。根据不同情况,您可选择继续等待平台处理、向银行申请查询或向相关部门投诉,以确保自身权益不受损害。选择处理方式时,应综合考虑效率、成本及法律风险等因素。
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在确认退款信息无误后,若资金仍未到账,您应先联系拼多多客服查询退款状态及原因,并要求提供处理进度。若平台未能给出合理解释或及时处理,您可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决,如提起诉讼或申请仲裁,要求平台承担相应法律责任。

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