七天无理由退货被拒绝

金华房产律师 2025-05-16
您在遇到商家拒绝七天无理由退货时,应首先确认自己是否在签收商品之日起的7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出了退货申请。根据《消费者权益保护法》的相关规定,此期限内您有权申请无理由退货服务,商家需配合完成。若您确认在法定期限内提出,但商家仍拒绝,您可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
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若商家以商品已拆封为由拒绝退货,您应明确:在7天无理由退货期限内,商品拆封并不构成拒绝退货的合法理由。您可提供物流签收时间证明及退货申请记录,坚持要求退货。若商家仍拒绝,您可直接向消费者协会或工商管理部门投诉,维护自身合法权益。
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从法律角度,若商家拒绝七天无理由退货,您可通过以下途径维权:一是与商家协商解决,明确法律依据和自身权益;二是向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;三是向工商管理部门举报,由行政部门介入调查处理;四是必要时提起民事诉讼,通过法律途径维护自身合法权益。
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