商品外包装破损商家拒绝退款怎么办

商品外包装破损商家拒退款，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应保障商品完好，拒绝退款侵犯了您的合法权益。不及时处理可能导致您遭受经济损失，且助长不良商家行为。
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商品破损商家拒退，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试协商，无果后可选择调解或投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商品破损拒退，这样处理：1. 立即与商家协商，要求退款或换货，保留好沟通记录。2. 协商不成，向消费者协会申请调解，或拨打12315投诉。3. 若商家仍不配合，根据仲裁协议提请仲裁，或准备证据向法院起诉。