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商品超过7天退货期,申请退货被拒绝如何解决?

吴亮律师2025-07-02金华房产律师

问题可解决,商品超7天退货期退货被拒可协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,超期退货有正当理由被拒属消费纠纷,可先协商,协商不成再投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,商家可能拒绝承担任何责任。
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常见处理方式为协商或投诉。法律上,首先应与商家协商,寻求和解;若协商无果,则可向消委会投诉,以获得权益保护。选择方式时应考虑效率与效果,优先尝试快速和解,无果后再考虑正式投诉。
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分情况处理。具体操作:1.若商品存在质量问题,应收集证据,如照片或视频,与商家协商换货或维修。2.若商家拒绝无理由退货,可向消协或工商部门投诉,要求介入调解。3.若协商与投诉均无果,可考虑法律途径,如起诉商家,维护自身权益。

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